Chính sách bảo mật cho biết cách thức mà Công ty Quý Nam thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của tất cả các Khách hàng.
Mục đích thu thập thông tin Khách hàng
Việc thu thập dữ liệu cá nhân của Khách hàng tại Quý Nam, bao gồm cả thông tin người nhận và người gửi, nhằm giúp quá trình giao – nhận hàng hóa thuận lợi và dễ dàng hơn. Đây là những thông tin bắt buộc cần có khi Khách hàng sử dụng dịch vụ, nhằm đảm bảo đúng và đủ quyền lợi cho Khách hàng.
Nhân viên Quý Nam sử dụng các thông tin này nhằm:
- Liên hệ giải quyết các yêu cầu hoặc vấn đề phát sinh.
- Cập nhật kịp thời các thông tin khuyến mãi, chính sách và điều lệ mới của Quý Nam.
- Nhận các thông tin đóng góp, đánh giá, khiếu nại từ Khách hàng.
- Quản lý, phân tích, đánh giá dữ liệu về lịch sử giao dịch của Khách hàng.
Khách hàng khi đăng ký thành viên tại website tự chịu trách nhiệm về bảo mật, lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ vận chuyển hàng quốc tế dưới tên đã đăng ký tài khoản, mật khẩu và hộp thư điện tử cá nhân. Bên cạnh đó, thành viên có trách nhiệm cần thông báo kịp thời cho chúng tôi nếu nhận thấy có những hành vi sử dụng trái phép thông tin của bên thứ ba để chúng tôi có biện pháp giải quyết nhanh chóng và phù hợp.
Loại thông tin được thu thập
Những dữ liệu được Quý Nam thu thập gồm có thông tin của cả người gửi hàng và người nhận hàng:
- Thông tin cá nhân: họ tên, giới tính, giấy tờ xác minh nhân thân hoặc số hộ chiếu, quốc tịch và ngôn ngữ sử dụng.
- Thông tin liên lạc: số điện thoại, địa chỉ, địa chỉ thư điện tử.
- Thông tin thanh toán nếu thực hiện giao dịch thẻ, chuyển khoản như: thông tin chủ sở hữu thẻ, số tài khoản, số thẻ, tên ngân hàng, ngày hết hạn thẻ,…
- Thông tin cá nhân được tự động tạo ra khi sử dụng website như địa chỉ IP, cookies, đăng nhập website.
- Hoặc thông tin khác có thể được yêu cầu một cách hợp lý để tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao, nhận hàng hóa quốc tế.
Phạm vi sử dụng thông tin được khai thác
- Cung cấp cho nhân viên để phục vụ quá trình tư vấn hàng hóa, đóng gói tại kho, gửi hàng tại Việt Nam và nước đến.
- Kiểm tra, theo dõi đơn hàng trên hệ thống, thông báo cho Khách hàng về lộ trình và tình trạng đơn hàng.
- Ngăn chặn các hoạt động lạm dụng hoặc sử dụng thông tin không đúng mục đích của bên thứ ba.
- Phục vụ yêu cầu pháp lý nếu có sự can thiệp của pháp luật hoặc các cơ quan có thẩm quyền.
Thời gian lưu trữ thông tin tối đa
Các thông tin dữ liệu cá nhân của Khách hàng sẽ được lưu trữ đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thành viên đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân thành viên sẽ được bảo mật trên máy chủ tại Quý Nam.
Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Công ty Sài Gòn
Văn Phòng TP. HCM
- Số 34, Nguyễn Trọng Lội, P.4, Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
Văn Phòng Hà Nội
- Số 16 Ngõ 31 Trần Quốc Hoàn , P. Dịch Vọng Hậu , Q. Cầu Giấy , Hà Nội
Liên hệ
- 09 0101 8686
- 0793 22 44 88
- 11@quynam.vn
Chỉnh sửa, cập nhật dữ liệu cá nhân của Khách hàng
Khách hàng có thể tự mình kiểm tra, cập nhật thông tin cá nhân bằng cách đăng nhập vào tài khoản. Hoặc nếu có yêu cầu thay đổi thông tin, có thể liên hệ với nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.
Khi phát hiện thông tin cá nhân bị lộ ngoài phạm vi cam kết, Khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến Quý Nam. Chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin, xác nhận và chịu trách nhiệm khôi phục, bảo mật thông tin.
Quyền của Khách hàng đối với các thông tin được thu thập
Khách hàng có quyền chỉnh sửa, yêu cầu dừng thu thập hoặc yêu cầu hủy các dữ liệu đã thu thập.
Khách hàng phải tự chịu trách nhiệm đối với các trường hợp cung cấp sai thông tin, dữ liệu bị rò rỉ hoặc đánh cắp do sơ suất chủ quan từ phía Khách hàng. Do đó Khách hàng cần cung cấp chính xác các thông tin và kiểm tra, cập nhật thường xuyên.
Cam kết bảo mật thông tin Khách hàng
Chính sách bảo mật thông tin Khách hàng là một trong những trách nhiệm của chúng tôi.
Thông tin được Quý Nam bảo mật hoàn toàn. Việc thu thập các thông tin có sự cho phép của người gửi, trừ những trường hợp có sự can thiệp của luật pháp.
Chúng tôi cam kết không chuyển giao, không tiết lộ hay cung cấp cho bên thứ ba các thông tin của Khách hàng.
Quý Nam có quyền sửa đổi và bổ sung Chính sách bảo mật khi cần thiết. Các phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải trên website để Khách hàng có thể nắm được thông tin mới nhất.